Nieuws Bel internationaal met uw cloudoplossing

Wilt u uw communicatie en samenwerking verbeteren, uw lokale aanwezigheid versterken en uw klanten een betere ervaring bieden? Maar ziet u op tegen de torenhoge kosten voor internationale oproepen en ingewikkelde installaties? Orange heeft de oplossing: voeg een internationale SIP Trunk toe aan uw Cloud Telephony-oplossing van Orange. Daarmee integreert u uw internationale vestigingen snel en eenvoudig in één gecentraliseerd cloudplatform, mét lokale telefoonnummers per land.

 

Bellen via het internet

"Een SIP Trunk is een Voice over IP-technologie waarmee gelijktijdige telefoongesprekken via het internet kunnen worden gevoerd in plaats van via het traditionele telefoonnetwerk", vertelt Elie Noujeim, Product Solutions Manager Unified Communications Collaboration bij Orange. Terwijl de internationale SIP Trunk al beschikbaar was voor de samenwerkingstool Teams, kan u die nu ook toevoegen aan een private telefooncentrale en aan Cloud Telephony van Orange. 

 

Gecentraliseerd beheer via één partner

Deze oplossing is gericht op bedrijven van elke omvang met een operationeel hoofdkantoor in België en vestigingen in het buitenland. In plaats van een lokale operator te gebruiken voor hun vestigingen in het buitenland, werken zij dan ook samen met Orange. "Dankzij de internationale aanwezigheid van de Orange Group gebruiken we de verschillende licenties van de nationale operatoren om een oplossing aan te bieden die uniek is op de Belgische markt", aldus Elie Noujeim. "Daarmee kunnen onze klanten hun oproepen gemakkelijk gecentraliseerd beheren via één enkele partner." Alle communicatie verloopt immers via de cloud, wat nummerconfiguratie, oproepopvolging en evolutie van de infrastructuur veel eenvoudiger maakt.

 

Een concreet voorbeeld

"Een internationale SIP Trunk op Cloud Telephony is bijvoorbeeld interessant in de retail", legt Elie Noujeim uit. Laten we het voorbeeld nemen van een Belgische winkelketen die ook in het buitenland actief is en waarvan de IT wordt beheerd door een gecentraliseerde IT-afdeling. De uitrol van de oplossing is vrij eenvoudig. Iedere vestiging heeft een softphone nodig, hosting van het lokale nummer en een internetverbinding. Aangezien de oplossing schaalbaar is, kan de winkelketen zijn infrastructuur snel aanpassen naarmate het bedrijf groeit. Er kan gemakkelijk een nummer worden toegevoegd of verwijderd wanneer er een nieuwe winkel opent of er een sluit, ongeacht regio of land."

 

Lokale nummers, lokale tarieven

Als u een van onze samenwerkingsoplossingen verbindt met een internationale SIP Trunk, zijn de oproepen tussen uw verschillende vestigingen gratis. Externe oproepen worden gefactureerd aan lokaal tarief, met lokale nummers, wat een aanzienlijke kostenbesparing betekent. En dankzij het lokale nummer bent u gemakkelijker bereikbaar voor uw klanten, die misschien niet graag naar een internationaal nummer bellen. Door hun de kans te bieden om u te bellen tegen een lokaal tarief, verhoogt u hun tevredenheid en verstevigt u uw klantenrelaties. 

Hebt u al telefoonnummers in het buitenland? Die hoeft u niet te veranderen. Orange kan ze voor u recupereren en er nieuwe activeren in de SIP Trunk.

 

Fysieke aanwezigheid in België en het buitenland

"Om een internationale SIP Trunk te kunnen activeren, moet de klant gevestigd zijn in België. Om juridische redenen moeten ze ook hun fysieke aanwezigheid kunnen rechtvaardigen in het land waar ze het nummer willen toevoegen", licht Elie Noujeim toe. “Omdat cloudtelefonieoplossingen uitermate geschikt zijn voor multisitebeheer, is het toevoegen van internationale nummers mogelijk op onze Cloudtelefonieoplossing maar ook met ons aanbod op Microsoft Teams (Direct Routing). Deze unieke oplossing kunnen wij ook aanbieden voor de rest van onze UC-oplossingen, zoals privételefooncentrales.”

 

Begeleiding doorheen het proces

"Met meer dan 10 jaar ervaring zijn onze experts het best geplaatst om u te begeleiden, de oplossing te implementeren en de nummers op Cloud Telephony te configureren", aldus Elie Noujeim. Zodra we uw behoeften hebben bepaald en de technische oplossing is uitgewerkt, neemt een expert van Orange de implementatie voor zijn rekening. Nadat het project is opgeleverd, kan u voor al uw vragen altijd rekenen op het supportteam van Orange. Uw Orange-contactpersoon staat ook voor u klaar als u nummers wil toevoegen of verwijderen. Zo wordt uw bedrijf flexibeler en schaalbaarder en is het helemaal klaar voor de toekomst.